[زمن الاوغاد]

في هذه الزاوية احب ان اشكر المهندس عاصم .....
احب ان احكي لكم قصتي التي عانيت منها الأمررين مع شركه يمن نت ....
في بداية اشتراكي في الخدمه ذهبت الى مركز الخدمه التابع لمنطقتي ونزل معي مهندس حتى ينظر في امكانية وجود نقطه في المنطقة الذي اريد الفتح فيها ..
طبعاقال لي ان النقطه موجوده وبدأت في شراء الاجهزه واثقا ان النقطه موجوده ...
وبعد ان دفعت الاشتراكات والرسوم جاء وقت الامتحان حيث ان النقطه كانت فاشله وبدأت معاناتي مع موظفي يمن نت ...
اتصل الى خدمه العملاء يجيبني احد الاشخاص ويقول لي ان الخط (طلقه ) ومافيش اي مشكله ...
ولكن في ارض الوقع لم اجد الخط ولا حتى (سلحفه ) ...
المهم بعد استخدامي لفيتامين (و) الذي بحثت عنه طويلا تم تغيير النقطه الى نقطه اخرى وبدون فائده ...
بعد ذلك قالوا ان المودم تعبان فغيرت المودم بمودم من الذي طلبوه بعدها قالوا ان الخط من الممكن ان يكون مفصول فغيرت الخط من المحل الى النقطه ...
وبدون فائده ..
استمر الحال حوالي ثلاثه اسابيع ...
طبعا لا يوجد قانون يعيد لي حقي الذي دفعت ..
فالاشتراك محسوب رغم عدم وجود خدمه ...
على العموم من خلال اتصالاتي الكثيرة الى يمن نت خلال المشكله وجدت ما لا يتصوره عقل ...
1ـ احد الموظفين يبند السماعه الى وجهي من دون ان يكلف نفسه ان يرد (يرفع ويبند)...!!
2ـ احد الموظفين يكلمني قليلا ويبند في وجهي حتى لا احرجه بأسئله لا يعلم عنها شيء اكثر من خمس مرات !!!
3ـ احد الموظفين يقول لي انه لا يعلم شيء وانه فقط جالس الى ان يأتي راعي البقاله (يمن نت ) !!!
4ـ احد الموظفين احكي له مشكلتي فيقول لي ( ما افعل لك ) !!!!!
هذا ما اتذكره من مواقف
المهم استمرت المعاناه الى ان اتصلت احد المرات والمهندس عاصم موجود فأمرني ان اشرح له شكل المودم ثم قال لي خلاص اعيد تشغيل المودم وانحلت المشكله العويصه !!!!!!!!
نعم انحلت المشكله ويا للعجب ...
طبعا لم اكن اعرف بأسمه لم يخطر على بالي ان اسأله عن اسمه ...
وقبل رمضان يا اخواني جأتني مشكله ان الخط حقي قرر ان يصوم فقد كان يرفض الاتصال الى بعد اذان العشاء بعدها يشتغل طبيعي جدا ..
عانيت كثيرا وكلما اكلمهم عن المهندس الذي حل المشكله السابقه يسالوني عن اسمه وانا لم اكن اعرف اسمه ..
بالصدفه اتصلت وكان هو المستلم فكلمته وقال لي انه يتذكر مشكلتي السابقه ثم قال لي خلاص مشكلتك انحلت ...
ورجع الخط مثل السابق !!!

والسؤال هو
هل تعجز يمن نت عن متابعه موظفيها ومراقبتهم خصوصا في خدمه العملاء .؟؟
وهل من المستحيل ان يكون كل موظفين خدمه العملاء من امثال المهندس عاصم ؟؟؟

وهل هذا الزمن اصبح فعلا زمن الاوغاد ؟؟



اشكركم على سعه الصدر واعتذر على الاطاله